Automatisera leaduppföljningen på ditt gym: så testar du hela flödet
· Dialanta
Du automatiserar leaduppföljningen på ditt gym genom att låta förfrågningar från webbplatsen komma direkt in i ditt CRM och koppla meddelanden, samtal, bokningar och uppföljningsuppgifter till dem. Testa sedan hela flödet med en egen testförfrågan: inte bara om det första meddelandet kommer fram, utan också vad som händer när någon svarar, bokar eller inte dyker upp.
Nedan kan du läsa hur du gör det med Dialanta. Kontrollerna är praktiska rekommendationer för din konfiguration, ingen garanti för fler medlemskap.
1. Börja med ett enda förfrågningsflöde
Välj först ett formulär och ett nästa steg, till exempel ett introduktionssamtal. Kontrollera vilken information du behöver för det och om erbjudandet på din webbplats fortfarande stämmer. Lägg till andra förfrågningsflöden först när det första fungerar bra.
Dialantas webbformulär skapar ett lead direkt och startar leadflödet. Skicka själv in en förfrågan med kontaktuppgifter som du har tillgång till. Kontrollera sedan:
- Har förfrågan kommit in i CRM-systemet?
- Har kontaktuppgifterna och frågan sparats korrekt?
- Kan du hitta statusen och nästa uppföljningssteg?
2. Testa dialogen, inte bara mottagningsbekräftelsen
Ett meddelande som bara säger ”tack för din förfrågan” är ännu ingen fullständig uppföljningsprocess. Testa också om personen får svar på en konkret fråga och kan gå vidare till att boka ett besök.
Dialantas AI-meddelandeagent svarar dygnet runt via WhatsApp, med sms som reservalternativ, och kan boka besöket. Ställ en vanlig fråga om ditt gym under testet och kontrollera att svaret stämmer överens med ditt faktiska utbud. Medicinska frågor skickas vidare till en människa.
3. Kontrollera samtalsflödet när ditt team inte svarar
Bestäm i förväg vilken telefon eller vilka kollegor som ska ta emot samtalet. Med Dialanta rings en kollega upp inom fem minuter efter att ett nytt lead har kommit in. AI-röstagenten ringer upp leadet om ingen i teamet svarar och hanterar önskemål om att bli uppringd.
Testa båda situationerna: att en kollega svarar och att ingen svarar. Kontrollera sedan att samtalsinformationen går att hitta. På så sätt bedömer du om samtalsflödet passar ditt teams arbetssätt, i stället för bara bemanningen under installationen.
4. Gå igenom tre utfall av samma förfrågan
Den intresserade bokar
Kontrollera att besöket ligger på rätt tid i kalendern. Dialanta stöder automatiska bokningsmejl, bland annat bekräftelser och påminnelser. Läs dem som besökare: är datum, tid och syftet med besöket tydliga?
Den intresserade svarar inte
Se vilka kontaktförsök som har gjorts och vad nästa steg är. Leadmanager stöder högst sex uppringningsförsök per lead. Gå igenom med ditt team hur ni hanterar personer som vill bestämma sig senare eller inte vill bli kontaktade mer. Kom överens om tydliga rutiner för det; fler meddelanden innebär inte automatiskt bättre uppföljning.
Den intresserade dyker inte upp
Registrera det uteblivna besöket och kontrollera uppföljningsåtgärden. I Dialanta kan statusar som intresserad, har varit på besök, utebliven eller avbokad automatiskt skapa en uppgift för rätt kollega. Kontrollera att uppgiften också uppmärksammas och hanteras i ert dagliga arbete.
5. Kontrollera efter starten var förfrågningar fastnar
Gå regelbundet igenom övergången från förfrågan till kontakt, bokning och medlemskap. Dialantas rapporter visar bland annat tratten, uppringningsförsök och bortfallsanalys. Använd informationen för att undersöka en flaskhals i taget.
- Ingen kontakt: kontrollera kontaktuppgifterna och de kontaktförsök som har gjorts.
- Kontakt, men ingen bokning: läs igenom dialogen och se om den erbjuder ett tydligt nästa steg.
- Bokning, men inget besök: kontrollera bokningsinformationen och påminnelserna.
Vill du titta på det här flödet för ditt gym? Boka en demo av Dialanta och ta med ditt eget testscenario: en ny förfrågan, inget svar och ett bokat besök.
