Varför direktdebitering är standard för gym
Med direktdebitering tas den månatliga avgiften ut utan att någon skickar en faktura. Ditt team lägger mindre tid på administration, och medlemmarna behöver inte komma ihåg att betala. Betalningar kommer i tid oftare, och din intäkt blir enklare att planera.
Kostnaden för manuell betalning är dold: tid som går åt till påminnelser, obekväma samtal i receptionen och avgifter som betalas för sent.
I Dialanta, det här är vad Medlemskap och direktdebitering är till för.
Step 1: choose a payment provider
Välj en betalleverantör som passar din klubb och ditt land. Dialanta kopplar till den betalleverantör som din klubb redan använder. Välj den du känner till eller den som din bank eller redovisningskonsult föredrar.
Steg 2: håll alla medlemmar och abonnemang i en fil
Medlemmar, abonnemang och betalningar bör finnas tillsammans. När ditt team öppnar en medlem ska de se abonnemanget, betalningarna och historiken på samma ställe. Det förhindrar misstag och sparar tid.
Step 3: let people sign up online
Registrering online gör att en person kan bli medlem när som helst, även när receptionen är stängd. En förifylld registreringslänk gör det ännu enklare: ditt team skickar länken med personens uppgifter redan ifyllda, och personen behöver bara bekräfta.
Step 4: do not lose failed payments
Vissa betalningar misslyckas. Om ingen följer upp går pengarna förlorade och medlemmen kanske inte vet om det. Gör varje misslyckad betalning till en uppgift för en namngiven kollega.
Kontakta medlemmen på ett vänligt sätt. De flesta misslyckade betalningar har en enkel orsak och kan lösas med ett meddelande.
- Lägg misslyckade betalningar i en uppgiftslista.
- Ge varje uppgift till en namngiven kollega.
- Kontakta medlemmen på ett vänligt sätt.
- Registrera vad som överenskommits på medlemmens personkort.
Step 5: make freezing simple
Medlemmar behöver ibland pausa. Låt vilken personalmedlem som helst frysa ett medlemskap och skicka medlemmars förfrågningar till receptionen. Ett snabbt svar håller medlemmen kvar hos dig, medan ett långsamt svar får dem att avsluta.
Steg 6: koppla betalningar till medlemsbehållning
Betalningar berättar något om medlemmarna. En medlem som slutar betala, eller vars avtal snart löper ut, behöver uppmärksamhet. När betalningar, besök och avtal finns på ett ställe kan ditt team agera innan medlemmen lämnar.
En checklista för din klubb
Använd den här korta listan för att se hur din klubb mår. Om svaret på de flesta frågor är nej finns det mycket att vinna på.
Gå igenom listan med ditt team en gång och skriv ner vem som ansvarar för varje punkt.
- Finns alla medlemmar och abonnemang i en fil?
- Kan en person registrera sig online?
- Är varje misslyckad betalning en uppgift med ett namn?
- Kan vilken personalmedlem som helst frysa ett medlemskap?
- Går medlemmars förfrågningar till receptionen?
- Ser ditt team avtalens slutdatum i tid?
Vanliga misstag att undvika
Det första misstaget är att hålla betalningar i ett separat system som ingen kontrollerar. Det andra är att hantera misslyckade betalningar av en slump, när någon kommer ihåg. Det tredje är att göra frysning till en lång process, vilket får medlemmar att avsluta. Det sista är att ändra sättet du tar in avgifter utan att berätta för medlemmarna: förklara vad som händer och när, och håll tonen vänlig.
Din första månad: en snabb startplan
Under första veckan lägger du alla medlemmar och abonnemang i en fil, så att ditt team slutar leta i flera listor. Under andra veckan aktiverar du registrering online och testar en förifylld registreringslänk själv, från början till slut. Under tredje veckan kommer ni överens om hur misslyckade betalningar hanteras: vem som får uppgiften, vad det första meddelandet säger och vad som händer om medlemmen inte svarar.
Under fjärde veckan kommer ni överens om hur frysning fungerar och vem som får göra den. Skriv reglerna på en sida och dela dem med ditt team. När alla känner till reglerna får medlemmarna samma svar från varje kollega, och de märker skillnaden. Gå igenom reglerna efter en månad och ändra det som inte fungerar.
Så hjälper Dialanta
Medlemskap och direktdebitering ingår i Dialanta Club.
