Lesfeedback · Alleen in Club
03 Leden & retentie
Lesfeedback en NPS voor fitnessclubs
Leden beoordelen de les en de instructeur en jij ziet complimenten en kritiek met een Net Promoter Score. Een lage score wordt een taak voor de manager.
Club €599 per maand per locatie · 14 dagen gratis · maandelijks opzegbaar
In het kort
- Wat het is
- Beoordelingen van les en instructeur met een Net Promoter Score; een lage score wordt een taak voor de manager
- Voor wie
- Fitnessclubs, boutique studio's, personal trainers en clubs met meerdere locaties
- Inbegrepen in
- Alleen Club (Grow + €200)
- Prijs
- €599 per maand per locatie, 14 dagen gratis, maandelijks opzegbaar
- Talen
- De taal van je eigen club — vraag naar een eigen taal; Dialanta wordt met één klik vertaald.
- Landen
- Wereldwijd
Wat het doet
Drie dingen die dit voor je club doet
Beoordeel de les en de instructeur
Leden beoordelen de les en de instructeur en laten complimenten en kritiek achter.
Net Promoter Score
Zie je Net Promoter Score over al je lessen.
Lage scores worden een taak
Een lage score wordt een taak voor de manager.
01 — Het probleem
Je hoort alleen de klachten die de balie bereiken.
De meeste leden die ontevreden zijn, zeggen niets. Ze komen gewoon niet meer.
Dialanta is de alles-in-één AI-fitnesssoftware. Club vraagt leden wat ze van elke les en instructeur vinden en brengt het antwoord naar jou.
Je hoort het terwijl je het nog kunt oplossen en je ziet welke lessen en instructeurs leden het leukst vinden.
Het is onderdeel van Club, het pakket voor alles na de inschrijving in Dialanta, de alles-in-één AI-fitnesssoftware.
02 — Hoe het werkt
Van les tot opvolging in vijf stappen
- 1Een lid volgt een lesFeedback hoort bij de lessen in je rooster.
- 2Het lid beoordeelt hemLeden beoordelen de les en de instructeur.
- 3Ze laten een compliment of kritiek achterLeden kunnen complimenten en kritiek in eigen woorden achterlaten.
- 4Je ziet de Net Promoter ScoreDialanta toont je Net Promoter Score naast de opmerkingen.
- 5Een lage score wordt een taakEen lage score wordt een taak voor de manager, die opvolgt.
03 — Wat zit erin
Feedback na elke les
Beoordeel de les
Leden beoordelen de les.
Beoordeel de instructeur
Leden beoordelen de instructeur.
Complimenten en kritiek
Leden laten complimenten en kritiek achter.
Net Promoter Score
Zie je Net Promoter Score.
Lage scores worden een taak
Een lage score wordt een taak voor de manager.
Gekoppeld aan je lessen
Feedback hoort bij de lessen in je rooster.
Wat de schermen laten zien
De schermen achter deze pagina
Het lesrooster toont lessen, coaches en boekingen per dag, en dat is het startpunt voor feedback op een les. Het retentiescherm toont leden die aandacht nodig hebben, zodat feedback en de signalen dat een lid kan vertrekken naast elkaar te lezen zijn.
In de ledenapp is het rooster waar leden lessen zien en boeken.
De clip van Ask Dialanta laat zien hoe je kunt vragen welke lessen deze week bijna vol zijn.
In de ledenapp
Lessen in de ledenapp
03 — Wat de AI hier doet
Los problemen op voordat leden vertrekken.
Wat de AI doet
Lesfeedback draait op beoordelingen van leden en de taak voor de manager die op een lage score volgt. De AI in Club helpt eromheen met berichten en opvolging.
Wat jij bevestigt
De manager beslist wat er met een lage score gebeurt. Dialanta betaalt, verwijdert of verstuurt nooit zelf bulkberichten en medische vragen gaan naar een mens. AI-acties gebruiken AI-credits en Club voegt 1.500 toe bovenop de 1.000 in Grow.
Je weet welke lessen en instructeurs leden leuk vinden en een lage score gaat nooit verloren. Lesfeedback zit alleen in Club.
Het verschil
Zonder vs met Dialanta
Zonder Dialanta
- Je hoort alleen de klachten die de balie bereiken
- Problemen worden gevonden als leden al zijn vertrokken
Met Dialanta
- Feedback na elke les
- Feedback gekoppeld aan de lessen in je rooster
- Lage scores worden een taak voor de manager
04 — Vragen
Vragen beantwoord
Alleen in Club
Lesfeedback zit alleen in Club, €599 per maand per locatie (Grow + €200). Je krijgt 14 dagen gratis, de eerste afschrijving volgt pas na 14 dagen en je kunt maandelijks opzeggen.
Het werkt samen met Groepslessen, Retentie, de Ledenapp, Gesprekken en taken en de Agenda.
Gerelateerd:
Wat beoordelen leden?
De les en de instructeur.
Wat is Net Promoter Score?
Een score die laat zien hoe waarschijnlijk het is dat leden je aanbevelen. Dialanta toont hem naast de complimenten en kritiek.
Wat gebeurt er bij een lage score?
Hij wordt een taak voor de manager.
Kunnen leden opmerkingen achterlaten?
Ja. Leden kunnen complimenten en kritiek achterlaten.
Zit lesfeedback in Grow?
Nee. Lesfeedback zit alleen in Club, dat €599 per maand per locatie kost.
05 — Starten
Hoor je leden voordat ze vertrekken.
Club €599 per maand per locatie · 14 dagen gratis · maandelijks opzegbaar
