Retours sur les cours · Uniquement dans Club
03 Adhérents et fidélisation
Retours sur les cours et NPS pour les clubs de fitness
Les adhérents évaluent le cours et le coach, et vous voyez les compliments et les critiques avec un Net Promoter Score. Un score bas devient une tâche pour le responsable.
Club 599 € par mois et par site · 14 jours gratuits · résiliable chaque mois
En un coup d'œil
- De quoi s'agit-il
- Évaluations du cours et du coach avec un Net Promoter Score ; un score bas devient une tâche pour le responsable
- Pour qui
- Salles de sport, studios boutique, coachs sportifs et clubs multi-sites
- Inclus dans
- Club uniquement (Grow + 200 €)
- Prix
- 599 € par mois et par site, 14 jours gratuits, résiliable chaque mois
- Langues
- La langue de votre club — demandez une langue sur mesure ; Dialanta se traduit en un clic.
- Pays
- Dans le monde entier
Ce que fait l'outil
Trois choses que cela apporte à votre club
Évaluer le cours et le coach
Les adhérents évaluent le cours et le coach et laissent des compliments et des critiques.
Net Promoter Score
Consultez votre Net Promoter Score sur l'ensemble de vos cours.
Les scores bas deviennent une tâche
Un score bas devient une tâche pour le responsable.
01 — Le problème
Vous n'entendez que les plaintes qui arrivent à l'accueil.
La plupart des adhérents mécontents ne disent rien. Ils cessent simplement de venir.
Dialanta est le logiciel IA tout-en-un pour les entreprises de fitness. Club demande aux adhérents ce qu'ils pensent de chaque cours et de chaque coach, et vous transmet leur réponse.
Vous l'apprenez tant que vous pouvez encore corriger, et vous voyez quels cours et quels coachs plaisent le plus aux adhérents.
Il fait partie de Club, l'offre qui couvre tout ce qui suit l'inscription dans Dialanta, le logiciel IA tout-en-un pour les entreprises de fitness.
02 — Comment ça marche
Du cours à la relance en cinq étapes
- 1Un adhérent participe à un coursLes retours sont liés aux cours de votre planning.
- 2L'adhérent l'évalueLes adhérents évaluent le cours et le coach.
- 3Il laisse un compliment ou une critiqueLes adhérents peuvent laisser des compliments et des critiques avec leurs propres mots.
- 4Vous voyez le Net Promoter ScoreDialanta affiche votre Net Promoter Score à côté des commentaires.
- 5Un score bas devient une tâcheUn score bas devient une tâche pour le responsable, qui assure le suivi.
03 — Ce que contient l'agent
Des retours après chaque cours
Évaluer le cours
Les adhérents évaluent le cours.
Évaluer le coach
Les adhérents évaluent le coach.
Compliments et critiques
Les adhérents laissent des compliments et des critiques.
Net Promoter Score
Consultez votre Net Promoter Score.
Les scores bas deviennent une tâche
Un score bas devient une tâche pour le responsable.
Lié à vos cours
Les retours sont liés aux cours de votre planning.
Ce que montrent les écrans
Les écrans derrière cette page
Le planning des cours affiche les cours, les coachs et les réservations par jour, ce qui est le point de départ des retours sur un cours. L'écran de fidélisation montre les adhérents qui demandent de l'attention : les retours et les signes qu'un adhérent pourrait partir se lisent ainsi côte à côte.
Dans l'appli adhérents, le planning est l'endroit où les adhérents voient et réservent les cours.
La vidéo Ask Dialanta montre comment demander quels cours sont presque complets cette semaine.
Dans l'appli adhérents
Les cours dans l'appli adhérents
03 — Ce que fait l'IA ici
Réglez les problèmes avant que les adhérents ne partent.
Ce que fait l'IA
Les retours sur les cours reposent sur les évaluations des adhérents et sur la tâche du responsable qui suit un score bas. L'IA de Club aide autour de cela avec des messages et des relances.
Ce que vous validez
Le responsable décide quoi faire d'un score bas. Dialanta ne paie, ne supprime et n'envoie jamais de messages en masse de lui-même, et les questions médicales sont transmises à un humain. Les actions IA utilisent des crédits IA, et Club en ajoute 1 500 en plus des 1 000 de Grow.
Vous savez quels cours et quels coachs plaisent aux adhérents, et un score bas n'est jamais perdu. Les retours sur les cours sont uniquement dans Club.
La différence
Sans Dialanta et avec Dialanta
Sans Dialanta
- Vous n'entendez que les plaintes qui arrivent à l'accueil
- Les problèmes sont découverts quand les adhérents sont déjà partis
Avec Dialanta
- Des retours après chaque cours
- Des retours liés aux cours de votre planning
- Les notes basses deviennent une tâche pour le responsable
04 — Questions
Vos questions, nos réponses
Uniquement dans Club
Les retours sur les cours sont uniquement dans Club, 599 € par mois et par site (Grow + 200 €). Vous bénéficiez de 14 jours gratuits, le premier prélèvement n'intervient qu'après 14 jours et vous pouvez résilier chaque mois.
Il fonctionne avec les cours collectifs, la fidélisation, l'appli adhérents, les conversations et tâches et l'agenda.
À voir aussi :
Qu'évaluent les adhérents ?
Le cours et le coach.
Qu'est-ce que le Net Promoter Score ?
Un score qui indique dans quelle mesure vos adhérents vous recommanderaient. Dialanta l'affiche à côté des compliments et des critiques.
Que se passe-t-il en cas de score bas ?
Il devient une tâche pour le responsable.
Les adhérents peuvent-ils laisser des commentaires ?
Oui. Les adhérents peuvent laisser des compliments et des critiques.
Les retours sur les cours sont-ils dans Grow ?
Non. Les retours sur les cours sont uniquement dans Club, à 599 € par mois et par site.
05 — Démarrer
Écoutez vos adhérents avant qu'ils ne partent.
Club 599 € par mois et par site · 14 jours gratuits · résiliable chaque mois
