Newsletters por e-mail para gimnasios

Por qué las newsletters siguen funcionando en los gimnasios

Los leads que no se inscribieron en la primera visita no están perdidos. Están esperando un motivo para volver. Los socios que están callados no están descontentos por defecto. Quizá solo necesiten un recordatorio de lo que ofrece tu club. Una newsletter llega a ambos grupos con un coste bajo y con tu propia voz.

Una buena newsletter también genera confianza con el tiempo. Las personas que leen consejos útiles de tus entrenadores piensan en tu club primero cuando deciden volver a entrenar.

En Dialanta, esto es lo que Gestor de e-mails sirve para.

Paso 1: mantén separadas las newsletters y los e-mails de servicio

Una newsletter comunica algo nuevo. Un e-mail de servicio confirma o recuerda, por ejemplo, una cita. Mantén los dos separados. Un socio que se da de baja de las novedades debe seguir recibiendo los mensajes que necesita, como una confirmación o un recordatorio.

Incluye siempre un enlace para darse de baja en la newsletter. Las personas que pueden salirse fácilmente confían más en ti, y quienes se quedan son las que quieren leer.

Step 2: choose one subject per newsletter

Elige un tema y dilo en las primeras líneas. Puede ser una clase nueva, un consejo de un entrenador, una pregunta que los socios hacen a menudo o una historia de tu club. Un solo tema es más fácil de escribir y de leer.

Choose one next step as well, such as booking a trial or a class. If a newsletter has five buttons, readers pick none.

• One subject per newsletter.
• One clear next step.
• Un asunto que diga lo que hay dentro.
• Un texto breve que se pueda leer en el móvil.

Paso 3: escribe con la voz de tu club

Escribe como hablaría un entrenador. Usa frases cortas y palabras sencillas. Usa los nombres de tus entrenadores y tus propias fotos, porque los socios los conocen. Una foto de tu propia sala dice más que una imagen de archivo.

Usa bloques para dar forma a la newsletter: un título, un texto breve, una foto o un vídeo y un botón. Así también es fácil reutilizar la misma maquetación cada vez.

Paso 4: envía a las personas adecuadas

Los leads y los socios necesitan mensajes distintos. Un lead quiere saber cómo es una clase de prueba. Un socio quiere saber qué hay de nuevo. Envía a cada grupo algo que encaje con su situación.

No envíes con demasiada frecuencia. Un ritmo constante que tu equipo pueda mantener es mejor que una ráfaga de mensajes seguida de silencio.

Paso 5: mira los clics y mejora

El seguimiento de clics muestra qué temas y botones hacen que la gente actúe. Revísalo después de cada envío y pregúntate qué funcionó. Úsalo para elegir tu próximo tema. No adivines; deja que los clics te guíen.

Guarda una lista corta de temas que funcionaron y de temas que no. Después de unas cuantas newsletters verás un patrón, y escribir será más rápido.

Usa e-mails automáticos para el resto

Algunos e-mails nunca deberían escribirse a mano. Una confirmación de cita, un recordatorio, un mensaje tras una cita no asistida y una nota de que intentaste contactar con alguien pueden enviarse automáticamente, en nombre de tu club. Activa o desactiva cada uno según cómo trabaje tu equipo.

Errores comunes que conviene evitar

El primer error es escribir para el club en lugar de para el lector. A los socios no les importan las noticias internas. Les importa lo que les aporta: una clase a la que pueden apuntarse, un consejo que pueden usar, un cambio que les afecta.

El segundo error es el texto largo. La mayoría lee en el móvil, en pocos segundos, entre otras cosas. Si el mensaje principal no está en las primeras líneas, se pierde. El tercer error es enviar el mismo mensaje a todos. Un lead y un socio tienen preguntas distintas, así que trátalos de forma distinta.

El último error es enviar una newsletter y luego olvidarse de ella. Revisa los resultados, comenta con tu equipo y úsalos en la siguiente.

A simple monthly rhythm

No necesitas un plan grande. Basta con un ritmo sencillo: una newsletter para los socios con novedades y un consejo de un entrenador, y otra para los leads con un motivo para reservar una clase de prueba. Planifica los temas con un mes de antelación, escríbelos en una sola sesión y deja que tu equipo los lea antes de enviarlos.

Si ocurre algo especial, como una clase nueva o un cambio de horario, envía un mensaje extra breve. Mantén el ritmo habitual para el resto.

Cómo te ayuda Dialanta

El gestor de e-mails de Dialanta crea y envía newsletters, y las mantiene separadas de tus e-mails de servicio. Grow incluye 1.500 e-mails cada mes.