Por qué importa tu propio estilo
Cuando los socios abren una app con tus colores y tu nombre, tu club sigue presente para ellos. La app de un tercero hace lo contrario: convierte a tu club en uno más.
Una app para socios es también un canal propio. Puedes llegar a los socios con notificaciones push, sin depender de una red social.
En Dialanta, esto es lo que App para socios sirve para.
Paso 1: decide qué deben hacer los socios en la app
Haz que la app sea útil en el día a día. Los socios deben encontrar lo que necesitan en pocos toques. Si la app tiene demasiadas partes, los socios dejan de abrirla.
Empieza por lo que los socios hacen con más frecuencia.
- Reservar clases y entrenamiento personal.
- Follow training plans.
- Registrar la nutrición con una foto.
- Hablar con un coach de IA.
- Recibir notificaciones push de tu club.
Step 2: make booking easy
Reservar es el motivo principal para abrir la app. Si los socios pueden reservar una clase o una sesión de entrenamiento en pocos toques, vuelven a la app cada semana. Si tienen que llamar, no lo harán.
Paso 3: involucra a tus entrenadores
Una app funciona mejor cuando tus entrenadores también la usan. Deja que entreguen planes de entrenamiento desde la app y que respondan allí, así los socios tendrán un motivo para abrirla. Un socio que recibe un plan de un entrenador con nombre se siente atendido.
Paso 4: presenta la app en el alta
El mejor momento para presentar la app es cuando una persona se hace socia. Enséñasela en recepción, envía el enlace en tu mensaje de bienvenida y explica lo que puede hacer el primer día. Un socio que usa la app en la primera semana tiene más probabilidades de seguir usándola.
Paso 5: usa las notificaciones push con cuidado
Las notificaciones push son muy eficaces, así que reserva su uso para lo que importa: una clase nueva, un cambio en el horario, un mensaje de un entrenador. Demasiadas notificaciones hacen que la gente las desactive.
Paso 6: añade nutrición y entrenamientos en casa
El registro de nutrición con fotos da a los socios un motivo para abrir la app cada día, también los días que no van al club. Los entrenamientos en casa dirigidos por entrenadores hacen lo mismo. Con Dialanta On Demand, los socios desbloquean entrenamientos en casa en el móvil y en la tele mediante Dialanta On Demand, que cuesta 4,99 € al mes y se paga a Dialanta.
Qué medir
Tras lanzar la app, fíjate en algunas cosas sencillas. ¿Cuántos socios nuevos la instalan en la primera semana? ¿Cuántas reservas se hacen en la app en lugar de por teléfono? ¿Qué notificaciones push se abren? Estas respuestas te indicarán dónde mejorar.
Comenta los resultados con tus entrenadores. Ellos hablan con los socios cada día y saben qué funciona en la sala.
Errores comunes que conviene evitar
El primer error es lanzar la app sin avisar a nadie. Los socios no la encontrarán por sí solos, así que muéstrala en recepción y en tus mensajes. El segundo error es enviar demasiadas notificaciones. El tercero es dejar la app sin cambios durante meses: nuevas clases, nuevos planes y nuevos consejos dan a los socios un motivo para volver.
El último error es tratar la app como un proyecto aparte. Funciona mejor como parte de la forma en que tu club funciona cada día, junto con el horario, tus entrenadores y tus mensajes.
Tu primera semana: un plan de inicio rápido
El primer día, elige tres cosas que quieres que hagan los socios en la app: por ejemplo, reservar una clase, seguir un plan y registrar una comida. El segundo día, pide a tus entrenadores que prueben la app y que suban al menos un plan de entrenamiento. El tercer día, avisa a tus socios: publica un mensaje breve en tus canales, enseña la app en recepción y añade el enlace a tu mensaje de bienvenida.
Durante la semana, fíjate en quién ha instalado la app y quién ha reservado en ella. Da las gracias a los socios que lo han hecho y ayuda a los que no. Después de la primera semana, decide qué parte necesita más atención y mejórala. Los pasos pequeños y constantes funcionan mejor que un gran lanzamiento que luego se olvida.
Cómo te ayuda Dialanta
La app para socios de Dialanta forma parte de Club y mantiene el estilo de tu club.
