Waarom je eigen stijl telt
Als leden een app openen met jouw kleuren en jouw naam, blijft je club in beeld. De app van een vreemde doet het tegenovergestelde: hij maakt van je club een van velen.
Een ledenapp is ook een kanaal dat van jou is. Je bereikt leden met pushmeldingen, zonder afhankelijk te zijn van een sociaal netwerk.
In Dialanta is Ledenapp hiervoor bedoeld.
Stap 1: bepaal wat leden in de app moeten doen
Houd de app nuttig in het dagelijks leven. Leden moeten in een paar tikken vinden wat ze nodig hebben. Als de app te veel onderdelen heeft, openen leden hem niet meer.
Begin met de dingen die leden het vaakst doen.
- Lessen en coaching boeken.
- Trainingsplannen volgen.
- Voeding vastleggen met een foto.
- Praten met een AI-coach.
- Pushmeldingen van je club krijgen.
Stap 2: maak boeken makkelijk
Boeken is de belangrijkste reden om de app te openen. Als leden in een paar tikken een les of een coachingsessie kunnen boeken, komen ze elke week terug in de app. Als ze moeten bellen, doen ze dat niet.
Stap 3: betrek je coaches
Een app werkt het best als je coaches hem ook gebruiken. Laat ze trainingsplannen in de app uitdelen en daar antwoorden, zodat leden een reden hebben om hem te openen. Een lid dat een plan krijgt van een coach met naam, voelt zich gezien.
Stap 4: introduceer de app bij de inschrijving
Het beste moment om de app te introduceren is wanneer iemand lid wordt. Laat hem zien aan de balie, stuur de link in je welkomstbericht en leg uit wat ze op de eerste dag kunnen doen. Een lid dat de app in de eerste week gebruikt, blijft hem eerder gebruiken.
Stap 5: gebruik pushmeldingen met zorg
Pushmeldingen zijn krachtig, dus gebruik ze voor dingen die tellen: een nieuwe les, een wijziging in het rooster, een bericht van een coach. Te veel meldingen zorgen ervoor dat mensen ze uitzetten.
Stap 6: voeg voeding en thuisworkouts toe
Voeding met fotoregistratie geeft leden een reden om de app elke dag te openen, ook op dagen dat ze niet naar de club komen. Thuisworkouts onder leiding van coaches doen hetzelfde. Met Dialanta On Demand ontgrendelen leden thuisworkouts op telefoon en tv. Dat kost €4,99 per maand en wordt betaald aan Dialanta.
Wat je meet
Kijk na de lancering van de app naar een paar eenvoudige dingen. Hoeveel nieuwe leden installeren hem in de eerste week? Hoeveel boekingen gebeuren in de app in plaats van aan de telefoon? Welke pushmeldingen worden geopend? Deze antwoorden vertellen je waar je kunt verbeteren.
Bespreek de resultaten met je coaches. Zij horen elke dag van leden en weten wat er op de vloer werkt.
Veelgemaakte fouten die je vermijdt
De eerste fout is de app lanceren zonder het iemand te vertellen. Leden vinden hem niet zelf, dus laat hem zien aan de balie en in je berichten. De tweede fout is te veel meldingen versturen. De derde is de app maandenlang ongewijzigd laten: nieuwe lessen, nieuwe plannen en nieuwe tips geven leden een reden om terug te komen.
De laatste fout is de app behandelen als een los project. Hij werkt het best als onderdeel van hoe je club elke dag draait, samen met het rooster, je coaches en je berichten.
Je eerste week: een snelstartplan
Kies op de eerste dag de drie dingen die leden in de app moeten doen: bijvoorbeeld een les boeken, een plan volgen en een maaltijd vastleggen. Vraag je coaches op de tweede dag om de app te proberen en er minstens één trainingsplan in te zetten. Vertel je leden op de derde dag erover: zet een kort bericht in je kanalen, laat de app zien aan de balie en voeg de link toe aan je welkomstbericht.
Kijk in de loop van de week wie de app heeft geïnstalleerd en wie erin heeft geboekt. Bedank de leden die dat deden en help de leden die het niet deden. Bepaal na de eerste week welk onderdeel meer aandacht nodig heeft en verbeter dat. Kleine, gestage stappen werken beter dan een grote lancering die vergeten wordt.
Zo helpt Dialanta
De Dialanta-ledenapp is onderdeel van Club en draagt de stijl van je club.
