Abonnements et prélèvement · Uniquement dans Club
03 Adhérents et fidélisation
Abonnements et prélèvement pour salles de sport
Chaque adhérent et chaque abonnement est dans un seul dossier, avec inscription en ligne et suspension. Les cotisations mensuelles sont prélevées automatiquement via votre prestataire de paiement.
Club 599 € par mois et par site · 14 jours gratuits · résiliable chaque mois
En un coup d'œil
- De quoi s'agit-il
- Adhérents et abonnements dans un seul dossier, avec inscription en ligne, suspension et prélèvement automatique via votre prestataire de paiement
- Pour qui
- Salles de sport, studios boutique, coachs sportifs et clubs multi-sites
- Inclus dans
- Club uniquement (Grow + 200 €)
- Prix
- 599 € par mois et par site, 14 jours gratuits, résiliable chaque mois
- Langues
- La langue de votre club — demandez une langue sur mesure ; Dialanta se traduit en un clic.
- Pays
- Dans le monde entier
Ce que fait l'outil
Trois choses que cela apporte à votre club
Chaque adhérent dans un seul dossier
Un seul dossier pour tous les adhérents et tous les abonnements, avec inscription en ligne et liens d'inscription pré-remplis.
Prélèvement via votre prestataire de paiement
Les cotisations mensuelles sont prélevées automatiquement.
Les paiements échoués deviennent des tâches
Quand un paiement échoue, il arrive dans Tâches pour votre équipe.
01 — Le problème
Adhérents et paiements à des endroits différents.
Les adhérents dans une liste, les abonnements dans une autre, les paiements dans une troisième. Relancer un paiement échoué prend des heures, et suspendre un abonnement passe par un appel téléphonique.
Dialanta est le logiciel IA tout-en-un pour les entreprises de fitness. Club réunit adhérents, abonnements et prélèvement sur la même fiche contact.
Un prospect devient adhérent sans changer de système, et l'historique depuis le premier contact reste rattaché à l'adhérent.
Cela fait partie de Club, l'offre pour tout ce qui suit l'inscription dans Dialanta, le logiciel IA tout-en-un pour les entreprises de fitness.
02 — Comment ça marche
De l'inscription à la cotisation mensuelle en cinq étapes
- 1Une personne s'inscritLes adhérents s'inscrivent en ligne, et vous pouvez envoyer un lien d'inscription pré-rempli.
- 2Un dossier par adhérentChaque adhérent et chaque abonnement est dans un seul dossier.
- 3Les cotisations sont prélevées automatiquementPrélevez les cotisations mensuelles automatiquement via votre prestataire de paiement.
- 4Les paiements échoués arrivent dans TâchesQuand un paiement échoue, il devient une tâche pour votre équipe.
- 5La suspension est rapideTout membre de l'équipe peut suspendre un abonnement. Les demandes des adhérents vont à l'accueil.
03 — Ce que contient l'agent
De l'inscription à la mensualité
Chaque adhérent et chaque abonnement dans un seul fichier
Un seul fichier pour tous les adhérents et tous les abonnements.
Inscription en ligne
Les adhérents s'inscrivent en ligne.
Liens d'inscription préremplis
Envoyez un lien d'inscription déjà prérempli.
Mise en pause
Tout membre de l'équipe peut suspendre un abonnement. Les demandes des adhérents vont à l'accueil.
Prélèvement via votre prestataire de paiement
Prélevez les cotisations mensuelles automatiquement via votre prestataire de paiement.
Cartes de cours et de visites
Vendez des cartes avec un nombre d'entrées défini. Détails ci-dessous.
Abonnements famille et fitness en entreprise
Groupes familiaux avec un seul payeur et groupes d'entreprise avec une part employeur. Détails ci-dessous.
Les paiements échoués arrivent dans Tâches
Quand un paiement échoue, il devient une tâche pour votre équipe.
04 — Cartes de cours et de visites
Cartes de cours et de visites
Vendez une carte avec un nombre d'entrées défini en plus de vos abonnements (en néerlandais : strippenkaarten ou rittenkaarten). Les adhérents l'utilisent pour des visites, des cours ou les deux.
Configurer la carte
- Créez la carte dans Abonnements, à côté de vos abonnements.
- Définissez le nombre d'entrées.
- Définissez la durée de validité de la carte.
- Choisissez si elle compte pour des visites, des cours ou les deux.
La vendre
- Vendez la carte à un adhérent choisi, par exemple à l'accueil avec la caisse.
- Les pass journée se vendent de la même façon.
Comment les entrées sont utilisées
- Une entrée est déduite lors d'un passage ou d'une réservation de cours éligible.
- Vos règles d'annulation déterminent si une entrée est restituée.
Où l'équipe le voit
- Les entrées restantes et utilisées apparaissent sur la fiche contact.
Les cartes se trouvent à côté de vos abonnements. Elles ne remplacent pas les abonnements récurrents ni le prélèvement.
05 — Abonnements famille
Abonnements famille
Reliez les personnes d'un même foyer et laissez l'une d'elles payer.
Configurer le groupe
- Créez un groupe familial.
- Reliez les fiches des adhérents au groupe.
- Choisissez l'adhérent payeur.
Qui paie
- Les cotisations des adhérents liés sont adressées à l'adhérent payeur.
Ce que chacun conserve
- Chaque personne conserve sa propre fiche adhérent.
Les groupes familiaux sont gérés par votre équipe. Il n'y a pas de portail en libre-service pour les foyers.
06 — Fitness en entreprise
Fitness en entreprise
Proposez des abonnements via un employeur, qui en prend une part en charge.
Configurer l'entreprise
- Créez un groupe d'entreprise.
- Définissez la participation de l'employeur en pourcentage.
Qui paie quoi
- L'employeur paie son pourcentage.
- L'adhérent paie la part individuelle.
Relevé
- Un relevé mensuel indique la part de l'employeur.
La part de l'employeur n'est pas collectée par prélèvement, il n'y a pas de connexion RH ni de paie, et Dialanta ne donne aucun conseil fiscal.
Lien d'inscription pour les entreprises
- Pour chaque entreprise, vous choisissez un abonnement et obtenez un lien d'inscription, à copier ou à envoyer par e-mail à l'entreprise.
- Les salariés qui s'inscrivent avec ce lien sont ajoutés automatiquement à cette entreprise.
- La part employeur est appliquée.
07 — Parrainage entre adhérents
Parrainage entre adhérents
Les adhérents invitent leurs amis depuis l'appli adhérents aux couleurs du club. La remise du nouvel adhérent est déduite automatiquement lors de l'inscription en ligne et, une fois l'ami validé, la récompense de l'adhérent qui parraine devient une tâche pour l'accueil. Les deux fiches contact indiquent qui a parrainé qui.
Vous choisissez
- Activez-le ou désactivez-le pour votre club.
- Récompensez l'adhérent qui parraine, le nouvel adhérent, ou seulement l'un des deux.
Les récompenses
- Adhérent qui parraine, par exemple : un mois offert, un crédit à l'accueil, une remise sur la prochaine facture ou votre propre récompense.
- Nouvel adhérent, par exemple : pas de frais d'inscription, premier mois offert, une remise en euros ou en pourcentage ou votre propre récompense.
Les adhérents ont une tuile Inviter un ami dans l'appli adhérents, avec un lien personnel à partager par WhatsApp. Elle n'est disponible qu'avec Club et n'utilise aucun crédit IA.
08 — Codes de réduction et promotions
Codes de réduction et promotions
Intégrés au créateur de formules d'abonnement. Les adhérents saisissent le code lors de l'inscription en ligne et il est vérifié immédiatement.
Le code
- Des codes comme AUTUMN2026 avec une remise en pourcentage ou en euros, sans frais d'inscription ou avec le premier mois offert.
- Une date de début et de fin, un nombre maximal d'utilisations et les abonnements pour lesquels le code est valable.
Comment il s'applique
- Les remises ne se cumulent jamais : la meilleure s'applique.
- Vous voyez le nombre d'utilisations par code.
Les codes de réduction ne sont disponibles qu'avec Club et n'utilisent aucun crédit IA.
Ce que montrent les écrans
Les écrans derrière cette page
L'écran de facturation affiche les factures et leur statut de paiement au même endroit, ce qui permet de repérer facilement un paiement échoué. L'écran des abonnements affiche les types d'abonnement et leurs réglages, sur lesquels reposent chaque adhérent et chaque abonnement.
Les adhérents voient leurs propres factures dans l'appli adhérents, ce qui limite au minimum les questions sur ce qui a été facturé.
La vidéo Ask Dialanta montre comment demander quels paiements ont échoué et obtenir la réponse immédiatement.
Dans l'appli adhérents
Ce que les adhérents voient de leurs factures
03 — Ce que fait l'IA ici
Moins d'heures d'administration.
Ce que fait l'IA
L'IA répond aux questions des adhérents sur leur abonnement par WhatsApp, SMS ou via l'appli adhérents, et le bon collègue reçoit une tâche lorsqu'une personne est nécessaire.
Ce que vous validez
Votre équipe assure le suivi des paiements échoués et décide des mises en pause. Dialanta ne paie, ne supprime et n'envoie jamais de messages en masse de lui-même, et les questions médicales sont transmises à une personne. Les actions IA utilisent des crédits IA, et Club en ajoute 1500 en plus des 1000 de Grow.
Les cotisations sont collectées automatiquement, les paiements échoués ne se perdent pas et la mise en pause est rapide. Les abonnements et le prélèvement sont uniquement disponibles avec Club, à 599 € par mois et par site.
La différence
Sans Dialanta et avec Dialanta
Sans Dialanta
- Les adhérents et les paiements sont à des endroits différents
- Les paiements échoués sont difficiles à repérer
- L'administration prend des heures
Avec Dialanta
- Adhérents, abonnements et factures au même endroit
- Mensualités collectées automatiquement
- Les paiements échoués deviennent une tâche
04 — Questions
Vos questions, nos réponses
Uniquement dans Club
Les abonnements et le prélèvement sont uniquement disponibles avec Club, 599 € par mois et par site (Grow + 200 €). Vous avez 14 jours gratuits, le premier prélèvement n'intervient qu'après 14 jours, et c'est résiliable chaque mois.
Il fonctionne avec le contrôle d'accès, la fiche contact, l'appli adhérents et la fidélisation. Vous venez d'un autre système ? Consultez Passer à Dialanta.
À voir aussi :
Quels prestataires de paiement utilisez-vous ?
Les cotisations mensuelles sont prélevées automatiquement via votre prestataire de paiement.
Que se passe-t-il quand un paiement échoue ?
Un paiement échoué arrive dans Tâches, pour que votre équipe puisse le relancer.
Qui peut suspendre un abonnement ?
Tout membre de l'équipe peut le suspendre. Les demandes des adhérents vont à l'accueil.
Les personnes peuvent-elles s'inscrire en ligne ?
Oui. Les adhérents s'inscrivent en ligne, et vous pouvez envoyer un lien d'inscription pré-rempli.
Les abonnements sont-ils dans Grow ?
Non. Les abonnements et le prélèvement sont uniquement dans Club, qui coûte 599 € par mois et par site.
Comment fonctionnent les cartes de séances (strippenkaarten) ?
Vous créez la carte dans Abonnements avec un nombre défini d'entrées et une durée de validité, et vous choisissez si elle compte pour les visites, les cours ou les deux. Une entrée est déduite lors d'un passage ou d'une réservation de cours éligible, et vos règles d'annulation déterminent si elle est restituée.
Où voir les entrées restantes sur une carte ?
Les entrées restantes et utilisées apparaissent sur la fiche contact.
Les cartes de séances remplacent-elles les abonnements ?
Non. Les cartes s'ajoutent à vos abonnements.
Comment fonctionnent les abonnements famille ?
Vous créez un groupe famille, reliez les dossiers des adhérents et choisissez l'adhérent payeur. Les cotisations des adhérents liés sont attribuées au payeur, et chaque personne conserve son propre dossier adhérent.
Existe-t-il un portail en libre-service pour les familles ?
Non. Les groupes famille sont gérés par votre équipe.
Comment fonctionne le fitness en entreprise ?
Vous créez un groupe entreprise et définissez la participation de l'employeur en pourcentage. L'adhérent paie sa part individuelle, et un relevé mensuel indique la part de l'employeur.
Dialanta encaisse-t-il la part de l'employeur ou se connecte-t-il à la paie ?
Non. La part de l'employeur n'est pas prélevée, il n'y a pas de connexion RH ou paie, et Dialanta ne donne aucun conseil fiscal.
La signature électronique est-elle disponible ?
Oui, dans l'inscription en ligne, en option.
Les cartes de séances et les abonnements famille et entreprise sont-ils dans Grow ?
Non. Ils sont uniquement dans Club.
Qu'est-ce que le parrainage entre adhérents ?
Les adhérents invitent des amis avec un lien personnel depuis la tuile Inviter un ami de l'appli adhérents aux couleurs du club et le partagent via WhatsApp. La remise du nouvel adhérent est déduite automatiquement lors de l'inscription en ligne, et une fois l'ami validé, la récompense de l'adhérent qui parraine devient une tâche pour l'accueil.
Puis-je récompenser un seul des deux adhérents ?
Oui. Vous choisissez la récompense de l'adhérent qui parraine, du nouvel adhérent, ou d'un seul des deux, et vous pouvez activer ou désactiver la fonction.
Comment fonctionnent les codes de réduction ?
Des codes comme AUTUMN2026 donnent une réduction en pourcentage ou en euros, des frais d'inscription offerts ou un premier mois gratuit. Vous définissez une date de début et de fin, un nombre maximal d'utilisations et les abonnements pour lesquels le code est valable. Les adhérents le saisissent lors de l'inscription en ligne et il est vérifié instantanément.
Les réductions sont-elles cumulables ?
Non. Les réductions ne se cumulent jamais : la meilleure s'applique.
05 — Démarrer
Gérez les abonnements sans la paperasse.
Club 599 € par mois et par site · 14 jours gratuits · résiliable chaque mois
