CRM voor fysiotherapiepraktijken

Fysiotherapiepraktijken leveren hoogwaardige zorg, maar groei wordt vaak beperkt door administratie, de werkdruk en gemiste vervolgafspraken. Nieuwe patiënten melden zich aan via websites, verwijzingen en advertenties, maar de reactietijden variëren, het inplannen van afspraken kost tijd en afspraken die niet verschijnen verstoren de planning. Dialanta automatiseert het volledige patiëntdossier- en afspraakproces – van eerste contact tot bevestigde afspraak – zonder uw team of klinische workflow te vervangen.



De uitdagingen

Fysiotherapiepraktijken kampen doorgaans met de volgende problemen:



• Vertraagde reactie op vragen van nieuwe patiënten
• Inname afhankelijk van beschikbaarheid van de receptie.
• Handmatig afspraken inplannen
• hoge no-showpercentages
• beperkt inzicht in waar patiënten afhaken.
• groei die de druk verhoogt in plaats van de efficiëntie.
• Ondanks de grote vraag wordt de capaciteit nog steeds niet volledig benut.

Voordelen voor fysiotherapiepraktijken

Praktijken die Dialanta gebruiken, ervaren doorgaans het volgende:



• snellere patiëntenopname
• hogere afspraakvullingspercentages
• minder mensen die niet komen opdagen
• verminderde werkdruk voor het receptiepersoneel
• schaalbare groei zonder extra administratie

Dialanta ondersteunt de zorgverlening – het interfereert er niet mee.

Voorbeeldscenario

Een fysiotherapiekliniek met meerdere vestigingen verbond Dialanta met haar website en verwijsformulieren.

Binnen 30 dagen:

• De reactietijd daalde van uren naar seconden.
• Het aantal geboekte afspraken is met 40% gestegen.
• Het percentage niet-opgedaagden daalde met 35%.
• De werkdruk bij de receptie is aanzienlijk verminderd.

Geautomatiseerde afspraakplanning

Patiënten boeken hun afspraak zelf – rechtstreeks in uw agenda.

• Realtime beschikbaarheid
• Automatische bevestigingen en herinneringen
• Eenvoudig verzetten zonder tussenkomst van personeel.

Dialanta herinnert patiënten automatisch aan aankomende afspraken.

• WhatsApp- of sms-herinneringen
• Bevestigingsprompts
• Vervolgonderzoek is nodig als patiënten niet reageren.

Praktijken zien doorgaans aanzienlijk minder gemiste afspraken.

👉 Gerelateerde functie: Geautomatiseerde opvolging

👉 Gerelateerde functie: Geautomatiseerde afspraakplanning

Directe patiëntopvolging

Elke nieuwe aanvraag wordt binnen enkele seconden beantwoord via WhatsApp of telefoon.

• Geautomatiseerde WhatsApp-berichten voor het eerste contact
• SMS-alternatief als WhatsApp niet beschikbaar is
• Geen enkele patiënt hoeft uren of dagen te wachten op een reactie.

Als een patiënt digitaal niet reageert, schakelt Dialanta automatisch over naar een hogere behandelmethode:

• Gesprekken worden doorgeschakeld naar de juiste medewerker.
• Afhankelijk van de beschikbaarheid en de regels die u definieert.
• Nummerweergave toont uw geverifieerde praktijknummer.

Geen chaos. Geen giswerk.

👉 Gerelateerd artikel: Belstrategie

👉 Gerelateerde functie: AI WhatsApp-agent

Sluit je aan bij de duizenden kleine bedrijven die Dialanta vertrouwen om hen te helpen groeien.

Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over Fixora en onze software.