CRM für Physiotherapiepraxen

Physiotherapiepraxen bieten qualitativ hochwertige Versorgung – doch ihr Wachstum wird oft durch Verwaltungsaufwand, hohe Patientenzahlen und versäumte Nachsorgetermine eingeschränkt. Anfragen neuer Patienten erreichen uns über Websites, Empfehlungen und Anzeigen, aber die Reaktionszeiten variieren, die Terminvergabe ist zeitaufwendig und Nichterscheinen von Patienten bringt die Planung durcheinander. Dialanta automatisiert den gesamten Prozess der Patientenaufnahme und -terminierung – vom Erstkontakt bis zum bestätigten Termin – ohne Ihr Team oder Ihre klinischen Arbeitsabläufe zu ersetzen.



Die Herausforderungen

Physiotherapiepraxen haben typischerweise mit Folgendem zu kämpfen:



• verzögerte Reaktion auf Anfragen neuer Patienten
• Aufnahme abhängig von der Verfügbarkeit an der Rezeption
• manuelle Terminplanung
• hohe Nichterscheinungsraten
• begrenzte Einblicke in die Gründe für den Abbruch der Patiententätigkeit
• Wachstum, das den Druck statt die Effizienz erhöht.
• Trotz starker Nachfrage bleibt die Kapazität unterausgelastet.

Vorteile für Physiotherapiepraxen

Praxen, die Dialanta nutzen, erleben typischerweise Folgendes:



• schnellere Patientenaufnahme
• höhere Terminbelegungsraten
• weniger Nichterscheinen
• reduzierter Druck auf das Empfangspersonal
• Skalierbares Wachstum ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand

Dialanta unterstützt die Gesundheitsversorgung – es greift nicht in sie ein.

Beispielszenario

Eine Physiotherapie-Klinik mit mehreren Standorten verband Dialanta mit ihrer Website und ihren Überweisungsformularen.

Innerhalb von 30 Tagen:

• Die Reaktionszeit sank von Stunden auf Sekunden.
• Die Anzahl der Terminbuchungen stieg um 40 %.
• Die Nichterscheinungsquote sank um 35 %.
• Die Arbeitsbelastung an der Rezeption wurde deutlich reduziert

Automatisierte Terminplanung

Die Patienten buchen ihren Termin selbst – direkt in Ihren Kalender.

• Echtzeitverfügbarkeit
• Automatische Bestätigungen und Erinnerungen
• Einfache Umbuchung ohne Personalaufwand

Dialanta erinnert Patienten automatisch an bevorstehende Termine.

• WhatsApp- oder SMS-Erinnerungen
• Bestätigungsaufforderungen
• Nachuntersuchung, falls die Patienten nicht ansprechen

In den Praxen kommt es in der Regel zu deutlich weniger versäumten Terminen.

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Sofortige Patientennachverfolgung

Jede neue Anfrage wird innerhalb von Sekunden per WhatsApp oder Telefon beantwortet.

• Automatisierte WhatsApp-Nachrichten für den ersten Kontakt
• SMS-Alternative, falls WhatsApp nicht verfügbar ist
• Kein Patient wartet stunden- oder tagelang auf eine Antwort.

Wenn ein Patient nicht digital reagiert, eskaliert Dialanta automatisch:

• Anrufe werden an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet
• Basierend auf Verfügbarkeit und den von Ihnen definierten Regeln
• Die Anrufer-ID zeigt Ihre verifizierte Praxisnummer an.

Kein Chaos. Kein Rätselraten.

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Schließen Sie sich den Tausenden von Kleinunternehmen an, die Dialanta vertrauen, um ihr Wachstum zu fördern.

Häufig gestellte Fragen

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