CRM pour les cabinets de physiothérapie

Les cabinets de physiothérapie offrent des soins de haute qualité, mais leur croissance est souvent freinée par des tâches administratives, la gestion des admissions et les rendez-vous manqués. Les demandes de nouveaux patients arrivent via les sites web, les recommandations et la publicité, mais les délais de réponse sont variables, la prise de rendez-vous est longue et les absences perturbent l'organisation. Dialanta automatise l'intégralité du parcours patient, du premier contact à la confirmation du rendez-vous, sans remplacer votre équipe ni votre flux de travail clinique.



Les défis

Les cliniques de physiothérapie rencontrent généralement les difficultés suivantes :



• réponse tardive aux demandes de nouveaux patients
• L'admission dépend des disponibilités à la réception
• planification manuelle des rendez-vous
• taux d'absentéisme élevés
• Informations limitées sur les lieux où les patients abandonnent leur traitement
• une croissance qui accroît la pression au lieu de l'efficacité
• Malgré une forte demande, les capacités restent sous-utilisées.

Avantages pour les cabinets de physiothérapie

Les cabinets utilisant Dialanta constatent généralement :



• admission plus rapide des patients
• taux de remplissage des rendez-vous plus élevés
• moins de rendez-vous manqués
• pression réduite sur le personnel de réception
• Croissance évolutive sans administration supplémentaire

Dialanta facilite la prestation de soins — elle n'y fait pas obstacle.

Exemple de scénario

Une clinique de physiothérapie multisite a connecté Dialanta à son site web et à ses formulaires de recommandation.

Dans un délai de 30 jours :

• Le temps de réponse est passé de plusieurs heures à quelques secondes.
• Les réservations de rendez-vous ont augmenté de 40%
• Le taux d'absentéisme a diminué de 35 %
• La charge de travail à la réception a considérablement diminué.

Planification automatisée des rendez-vous

Les patients prennent rendez-vous eux-mêmes, directement dans votre calendrier.

• Disponibilité en temps réel
• Confirmations et rappels automatiques
• Reprogrammation facile sans intervention du personnel

Dialanta envoie automatiquement des rappels aux patients concernant leurs prochains rendez-vous.

• Rappels WhatsApp ou SMS
• Messages de confirmation
• Un suivi est nécessaire si les patients ne répondent pas.

Les cabinets médicaux constatent généralement une diminution significative des rendez-vous manqués.

👉 Fonctionnalité associée : Suivi automatisé

👉 Fonctionnalité associée : Planification automatisée des rendez-vous

Suivi immédiat du patient

Chaque nouvelle demande est traitée en quelques secondes par WhatsApp ou par téléphone.

• Messages WhatsApp automatisés pour le premier contact
• En cas d'indisponibilité de WhatsApp, un SMS de repli sera envoyé.
• Aucun patient n'attend des heures ou des jours pour obtenir une réponse.

Si un patient ne répond pas par voie numérique, Dialanta déclenche automatiquement une escalade :

• Les appels sont acheminés vers le membre du personnel approprié.
• En fonction des disponibilités et des règles que vous définissez
• L'identification de l'appelant affiche votre numéro de cabinet vérifié.

Pas de chaos. Pas de devinettes.

👉 Fonctionnalité associée : Stratégie d’appel

👉 Fonctionnalité associée : Agent WhatsApp IA

Rejoignez les milliers de petites entreprises qui font confiance à Dialanta pour les aider à se développer.

Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur Fixora et notre logiciel.